Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société KaraWoo, exploitant un établissement de karaoké situé à Waterloo (Belgique), et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant une réservation ou un achat via le site internet www.karawoo.be, par téléphone ou directement sur place.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations proposées
KaraWoo propose :
La location de salles de karaoké privées à thème, pour une durée déterminée,
Des boissons, snacks et formules disponibles sur place,
Des offres privatisées pour événements (anniversaires, team building, etc.).
Les descriptifs, photos et informations sur le site sont donnés à titre indicatif. KaraWoo se réserve le droit de modifier les tarifs, horaires ou contenus des prestations à tout moment.
3. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
En ligne sur www.karawoo.be,
Par téléphone,
Ou directement à l’accueil de l’établissement.
Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail après validation du paiement ou dépôt de garantie éventuel.
La réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception de cette confirmation.
4. Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
KaraWoo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement peut s’effectuer :
En ligne (carte bancaire, virement, ou autre moyen de paiement accepté),
Sur place (en espèces, carte bancaire, ou chèque-cadeau KaraWoo).
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation du Client sans annulation préalable conforme à l’article 5.
5. Annulation et modification
Le Client peut annuler ou modifier sa réservation selon les conditions suivantes :
Plus de 48 heures avant la séance : remboursement intégral ou report possible.
Moins de 48 heures avant la séance : aucun remboursement, sauf cas de force majeure justifié.
Toute demande d’annulation ou de modification doit être envoyée par e-mail à info@karawoo.be.
En cas d’annulation par KaraWoo (panne, problème technique, etc.), une solution de report ou un remboursement sera proposé au Client.
6. Accès et comportement
Le Client s’engage à respecter :
Les horaires indiqués dans sa réservation,
Les consignes de sécurité et d’hygiène,
Le matériel mis à disposition.
KaraWoo se réserve le droit de refuser l’accès ou d’interrompre une séance sans remboursement en cas de comportement dangereux, dégradant ou contraire au bon déroulement de l’activité.
L’établissement est réservé à un usage ludique et privé, sans but commercial ou professionnel sans accord préalable.
7. Responsabilité
KaraWoo décline toute responsabilité en cas :
De perte ou de vol d’effets personnels,
De dégradation ou mauvaise utilisation du matériel par le Client,
De dommages résultant d’un usage non conforme des équipements.
Le Client est responsable des personnes présentes dans sa salle et peut être tenu de rembourser toute dégradation constatée.
8. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors des réservations sont nécessaires à leur traitement.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant : info@karawoo.be.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de KaraWoo et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation écrite préalable.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Nivelles seront seuls compétents.
11. Contact
📍 KaraWoo Waterloo
Adresse : Chaussée de Bruxelles 410, bt2, 1410 Waterloo
Email : info.karawoo@gmail.com
Site : www.karawoo.be